創業2年,1個溝通方法,讓內向的我擊敗80%人口

網絡 2018-12-18 00:04:39

創乎 2018-12-17 21:37

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作者 | 啡小沫

01

我的上一份工作,有一陣我們公司要拓展一塊新業務,核心團隊大多數成員都要天天出門見潛在客戶秀肌肉。

出發前,我們CEO給我們分享了一個她個人的經歷。

有一次她在機場,遇到了一位在建筑界很有名望的人。他們之前在其他場合也有過一些接觸,那個人是典型的工科技術男,性格內向,不善言辭

我們CEO做銷售出身,典型外向性格,熱愛交談。當時距離飛機起飛還有很久,所以她就想,她要找些話題聊起來,避免氣憤尷尬。

沒想到,倆人寒暄沒幾句后,這位工科技術大佬就開始坦誠地分享他的個人經歷。從他年少求學,到參加第一份工作,到怎么在項目中遇到挫折和成長,甚至還分享了一些關于太太和孩子的故事。

那次交談后,我們CEO說:在她心中,他再也不是冷冰冰的只能仰望的大牛,而是有了老朋友般的溫度,她更加信任他,也會在各種活動中不由自主地更加注意他。

后來,她發現,很多厲害的人,即使生性內向,即使不怎么健談,都會克服自己的心理障礙,抓住點滴機會,跟別人分享自己個人的經歷。

你以為他們在傾訴,其實他們在用這個小技巧,擴大著自己的公開象限,讓自己在工作、社交中都備受信任。

02

人際溝通四象限

過去在創業公司的2年里,聽過很多次關于喬哈里視窗的分享。

美國心理學家JoeLufthe和HarryIngam將人際溝通中的信息劃分為四個象限。

第一個是公開象限。

這個象限的信息,自己知道,他人也知道。

比如我今天穿了條紅裙子到公司,公司見到我的人,都知道我穿了紅裙子。這就是完全公開的信息。

公開象限具有相對性,每個人知道我們信息的多少,都是不一樣的。一般我們跟父母、另一半的公開象限最大,因此溝通越便利,信任感越強。

第二個是盲點象限。

這個象限的信息,自己不知道,他人知道。

比如我今天出門,臉上有牙膏(尷尬臉)。到了公司,同事都看到了,而我自己不知道。這就是盲點信息。

忠言逆耳的“忠言”,其實也是旁觀者告訴當事人,他自己不知道的盲點信息。

記得樊登先生有一次在讀書會分享,某次他跟太太爭執的時候,太太指出了他的問題,他感到很震驚,因為他完全不認為自己是這樣的人。于是他去問朋友,朋友肯定了太太的說法。如果沒有這次爭吵,這個缺點對樊登來說,就一直在盲點象限中。

第三個象限是隱藏象限。

這個象限的信息,自己知道,他人不知道。

比如你暗戀某個同學,暗戀了8年,誰也沒告訴過,這就是你的隱藏象限。又比如你暗暗立下30歲賺到100萬的小目標,只寫在了自己的小本本上,別人都不知道,這也屬于你的隱藏象限。

而前面所說的大牛們對自己個人工作、生活的侃侃而談,就是抓住點滴機會,縮小自己隱藏象限的信息,把它們轉換到公開象限。

第四個象限是未知象限。

這個象限的信息,自己不知道,他人也不知道。

比如在體檢前,你和他人都不知道你得了某個病。再比如,你未挖掘出的巨大潛能。

明星舉手投足,都暴露在聚光燈下,所以他們對大眾來說,公開象限巨大。明星公布戀情、明星出游被拍、明星參加真人秀,全都是反復打開隱藏象限,擴大公開象限的過程。

公開信息多,是信任的基礎。所以廣告要找明星代言,人們一次、兩次看到明星在推薦一個產品,就會不自覺地購買。

03

牛人大多懂得“敞開心扉”

聽了我們CEO講的故事,學習了理論知識,后來我每次見到在某一方面造詣很深的人,也會暗戳戳觀察,果真大多如此。

已經在學術上很有建樹的人,會利用一頓便飯的時間,跟你講述他年少求學的舊事。當他講到他當時的興奮和窘迫時,你簡直感覺自己跟他是老友相會共同懷舊。其實你們1小時前剛剛見人生第一面。

已經把公司做到很棒的人,會跟你分享他創業之初的點子。那點子甚至有些幼稚,有些落后于這個時代。可那又有什么關系,你們一起大笑、一起緬懷。很快,你就感覺自己看到了這位“陌生人”的心底里,從而信任有加。

懂得分享,懂得揭開自己的神秘面紗,是讓信任倍增的捷徑。

04

性格內向,更要用好內向的優勢

那么,如何做到這一點?

很多內向的人都不喜歡主動溝通,常常是別人問一句答一句,甚至答一個詞,妥妥的“話題終結者”。

但其實,揭示自己的隱藏象限,并不是外向人的專利,它完全可以通過刻意練習等技巧達成。善于深度思考、腦子快嘴慢、善于觀察的內向型人,利用好自己的優勢,一點也不會比外向型人做得差。

這就像面試的自我介紹。如果匆匆入場,不擅于即時溝通的人,當然應變乏力。

但是你可以提前打好腹稿,在上場前,一遍遍模擬對話的場景,去練習。一開始也許磕磕絆絆,很快就整段整段流暢起來。在實戰中每次操練后,再反饋給自己的初稿,進行修正提高。

最后,你會發現,自己簡直會“見人下菜碟”,來講述不同版本的人生光輝時刻了。對方是政客?是青年才俊?還是德高望重的學者?你能快速捕捉到對方的興趣點,選擇對方更感興趣的內容,擴大自己的公開象限。

我們每個人,都可以通過點滴積累,建立自己的粉絲圈,使溝通事半功倍。

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作者:啡小沫,985碩士

前互聯網平臺聯合創始人,首席市場官,定居北京。


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